Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48/72 horas siguientes a la recepción del pago. El envío lo hacemos normalmente mediante Correos o Correos Express.
Los gastos de envío (5€) incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
En el caso de los pedidos superiores a 70€, los gastos de envío serán gratis, nos hacemos cargo nosotras de los mismos.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos. En el caso de artículos de calzado, todos van en su caja de fabricación rotulados con su correspondiente marca, talla, referencia y características. En caso de los complementos irán empaquetados en una bolsa y si es frágil o necesario se introducirán en una caja del menor tamaño posible.
Devoluciones
Las devoluciones se podrán hacer en los siguientes 14 días de recibir el producto, siempre y cuando el producto no se encuentre en malas condiciones, se detecte que fuera usado y se le quitaran sus etiquetas. Además, sólo se aceptarán devoluciones de los productos en sus embalajes correspondientes en perfecto estado, así como sus cajas y el justificante de compra. Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente.
Cambios
Hacemos cambios sólo en el caso de que el producto llegue en mal estado o dañado, en ese caso, debe ponerse en contacto con nosotras vía mail a luca@lucacalzados.com y enviarnos las fotos detallando el deterioro del producto. En ese caso, el producto se reemplazará por otro idéntico, es decir, mismo modelo, color y talla. No hacemos cambios de talla, sólo devoluciones. En el caso de que la talla que pida no sea la adecuada, procederá a la devolución y al pedido de otra, si lo desea.